我們非常重視體驗活動的安全性與品質，因此對於「識途達人」及行程進行嚴格的審核：
1. 達人資訊審核與面談：所有「識途達人」都經過嚴格審核，包括個人身分證件、地址核實，識途平台的社群專員面談，方可成為「識途達人」。
2. 體驗活動內容：「識途達人」所開設的體驗活動，其活動內容需經過識途資料審核，經過現場實勘，確認行程內容是否符實，才會開放報名。
3. 雙方身分確認（此功能測試中）：體驗活動開始前一天，識途將以簡訊傳送「達人相認碼」至您註冊時所提供的手機，活動集合當日請務必攜帶手機，與現場「識途達人」比對相認碼，以確認身分，進一步保障安全。
4. 評價機制（此功能測試中）：活動結束後，我們鼓勵所有探索者透過評價機制留下評價，作為「識途」及「識途達人」服務之參考。您所留下的評價將即時反映在「識途達人」的個人資訊頁，及該體驗活動的頁面；評價的意見將透過「識途」平台的內部郵件轉知「識途達人」。

5. 雙方溝通的紀錄：為確保服務品質，若有體驗活動相關問題，請一律透過識途平台詢問「識途達人」，「識途」將以此紀錄作為達人審核及改善服務之參考。若您與「識途達人」溝通有歧異，服務內容與所宣傳內容不吻合，或對活動現場服務不滿意，我們鼓勵您向「識途」投訴，網站上的紀錄將是最好的佐證。

您可以在識途體驗活動平台首頁根據日期、地區、活動類型等搜尋，進一步點選縮小搜尋範圍，找到適合自己的體驗活動。

1. 是。為了提供完整的服務，以及活動相關聯繫作業所需，在預約體驗活動之前，請先註冊成為「識途」一般會員。識途網帳號分為「一般帳號」及「達人帳號」兩種，註冊一般帳號後，即可線上預約體驗行程。詳細註冊流程，請參考：網站使用說明 註冊篇

2. 除了預約體驗活動，若你專精於特定領域或對在地文化如數家珍，歡迎你加入「識途」的達人陣容，與來自世界各地的朋友們，交流你所熱愛的事物，不論是嘴大吃四方的美食家，熟悉風土民情的在地居民，或是熱愛大自然的山野健兒，都可透過「識途」平台註冊成為達人，舉辦特殊的體驗活動，與來自不同領域、不同文化的朋友們，交流激盪出更多創意、更豐富的人生滋味。

註冊一般帳戶
填寫會員資料，須提供真實姓名、手機號碼及E-mail，會員資料填寫完畢後，將以簡訊發送認證碼至手機，使用者在註冊頁面填入正確認證碼，即完成一般帳戶註冊。
可使用 Facebook 帳號直接註冊，但需額外填寫手機號碼，識途網將以簡訊發送認證碼至手機，使用者在註冊頁面填寫正確認證碼，即完成一般帳戶註冊。

升級達人帳戶
請先註冊一般帳號，完成註冊後，再申請提升為達人帳號。
為保護參與體驗活動的探索者，我們必須對於達人的身分和經驗有較嚴格的審核。關於身分核實方面，需上傳地址證明、身分證正反面檔。關於經驗方面，需選擇專長類別、並撰寫具體經驗，上傳自我介紹影片，並簡要說明欲規劃的體驗活動方向。
完成以上升級達人帳號的程序後，社群專員將主動與您聯繫，安排面談。
面談後，社群專員將視審查結果，提升帳號為達人帳號權限，或維持一般帳戶權限。
開放達人帳戶權限後，即成為「識途達人」，具有開設和管理體驗活動的權限。
詳細的註冊步驟，請見：網站使用說明 註冊篇

1. 無經常性費用：一般帳號及達人帳號皆毋須繳交註冊費或任何經常性費用。
2. 一般帳號使用者：只有在確認購買行程後，才需支付行程費用。
3. 達人帳號使用者：註冊及刊登體驗活動均無需付費。

是否一定要註冊 PayPal 帳戶，才可繳付體驗活動費用？
1. 您可選擇透過 Paypal 或信用卡付款，不一定要註冊 Paypal 帳戶。

2. 您可選擇註冊適當的 Paypal 帳戶類別：
PayPal 個人帳戶：供線上消費與支付購物款項的個人使用。
PayPal 特選帳戶：供線上消費及收款之個人使用，以個人名義提供體驗的達人建議註冊特選帳戶
PayPal 商業帳戶：建議以公司 / 集團名義營運的達人使用。此種帳戶具備額外的功能，例如可為多達 200 名的員工設定部分的帳戶權限等。

PayPal 帳戶一律以電子郵件帳號登入，請以經常使用的電子郵件帳號註冊。   
註冊時需填寫真實姓名、電話、地址。
完成註冊手續後系統將寄發認證信函至您的電子郵件信箱，請登入電子郵件收取認證信函，按確認鍵完成註冊手續。     
上述規定若有修改，依照各該單位所提供的訊息為準。

報名活動並完成付費手續後，系統將發送行程確認單，即已完成活動預定，「識途達人」將為您保留活動名額。

1. 探索者可透過站內訊息，直接詢問「識途達人」與體驗活動相關問題。「識途達人」原則應在24小時內回覆探索者相關問題。為保障雙方的權益，建議「識途達人」全數透過識途網平台與探索者聯繫，以留下相關證明資料，降低日後糾紛的發生，或在糾紛發生時，確保「識途」可有足夠的資訊得以介入仲裁。

2. 「識途」原則上不會提供達人的電話號碼、E-mail或通訊軟體帳號給探索者。

報名活動後，若需更改日期或時間，可能需要支付部分費用：

1. 活動開始 3 日前（不含活動當日）：可自行登入識途平台，更改日期或時間，但僅限於同一體驗活動、同一價格。完成報名及付費手續後若更改日期，需額外支付相當於活動費用3%之金流手續費，提醒您，若遇週末假日、國定假日、寒暑假等熱門時段，同一體驗活動可能有不同的價格，更改日期可能需額外補足差額。

2. 活動開始前 3 天之內（不含活動當日）：不得更改日期。

1. 若確認報名並完成付費後不克前往，可將名額轉讓予他人，惟僅限於同一體驗活動、同一價位，方可轉讓。例如：若大人、小孩活動費用金額不同，不得互相轉讓；不同時段活動價格不同，於補足差額候方可轉讓。

2. 請務必於體驗活動開始前 3 天，透過識途平台網站的預約體驗活動，進行名額轉讓，以便達人掌握活動參與者的資料。若於體驗活動開始前 3 天內，不可轉讓。

1. 您可至「識途達人」專屬活動頁面瀏覽「識途達人」簡介及體驗活動內容

2. 若您對體驗活動有進一步的問題，可利用站內訊息與「識途達人」聯繫。

1. 體驗活動結束後，您可透過網站評分機制，評鑑行程滿意度，滿意度將即時顯示於達人個人資料頁面，及該體驗活動的頁面。
2. 除了評分之外，我們鼓勵您在意見欄內留下您對於活動的看法及建議，「識途」除了將以此作為評鑑「識途達人」的主要依據外，也做為未來規劃活動的參考。
3. 您也可以聯繫識途，告訴我們您保貴的意見：http://travel.situating.at/contact.aspx

1. 認同「識途」的理念：
提供精緻的有感體驗：小團體深度體驗活動，非大團體的套裝活動 / 不推銷、無壓力，專注於體驗分享的專家活動
讓多元領域、立場及思維均能得到發聲機會

2. 專精與熱愛特定領域，有分享的熱誠，即有機會成為「識途達人」只要您對特定領域，如：藝文、生態、美食、歷史、社會、無障礙體驗等議題有專門知識或豐富經驗，皆可註冊申請成為達人，申請後「識途」會進行資料書面審核，通過書面審核後，社群經理將與您約定時間進行面談，通過面談後即可升級為達人帳戶，之後方可申請開設及管理體驗活動。

1. 在識途網註冊一般帳號後，即可線上預約體驗行程。
2. 若您對特定領域，如：藝文、生態、美食、歷史、社會議題、無障礙活動等，有專門知識或豐富體驗，並有意願撥出時間將這些知識與經驗與人分享，您可申請升級達人帳號，規劃付費體驗活動，與更多同好交流。
3. 程序：
註冊一般帳號：
- 需提供真實姓名、手機號碼及E-mail，並透過手機及 Email 雙認證。
升級達人帳號：
- 請先註冊一般帳號，完成註冊後，再申請提升為達人帳號。
- 為保護參與體驗活動的探索者，我們必須對於達人的身分和經驗有較嚴格的審核。關於身分核實方面，需上傳地址證明、身分證正反面檔。關於經驗方面，需選擇專長類別、並撰寫具體經驗，上傳自我介紹影片，並簡要說明欲規劃的體驗活動方向。
- 完成以上升級達人帳號的程序後，社群專員將主動與您聯繫，安排面談。
- 面談後，社群專員將視審查結果，提升帳號為達人帳號權限，或維持一般帳戶權限。
- 開放達人帳戶權限後，即成為「識途達人」，具有開設和管理體驗活動的權限。

詳細的註冊程序請參考：網站使用說明 - 註冊篇

1. 無經常性費用：一般帳號及達人帳號皆毋須繳交註冊費或任何經常性費用。
2. 一般帳號使用者：只有在確認購買行程後，才需支付行程費用。
3. 達人帳號使用者：註冊及刊登體驗活動均無需付費。

體驗活動平台服務費：「識途達人」開設體驗活動，探索者預約和參與體驗活動，「識途」將自探索者報名費用中扣取平台服務費。
體驗活動取消費：「識途達人」開設體驗活動，探索者完成報名及繳費，因「識途達人」個人因素取消體驗活動，「識途」將向「識途達人」收 3% 的金流服務費。

1. 「識途達人」社群專屬活動
聚攏相關類別或鄰近區域的達人們，定期舉辦達人社群專屬活動，鼓勵達人間的激盪與交流。

2. 簡潔的客戶服務平台
「探索者」若有體驗行程相關疑問，可透過站內訊息與「識途達人」聯繫，達人無須在 Facebook、E-mail、電話等平台回覆，繁複且紀錄難以保留。識途平台內有完整站內訊息記錄，保障「識途達人」與「探索者」的權益。

3. 便利的交易操作環境
「探索者」透過「識途」預約體驗活動，體驗活動費用扣除平台服務費後，由「識途」匯入「識途達人」帳戶， 「識途達人」無須逐筆核對帳目。

4. 宣傳與行銷交給我們
不再單打獨鬥，「識途」與知名企業與網站合作，集合平台的力量，宣傳「識途達人」的獨特活動與體驗。

1. 擁有達人帳號者，可申請開設體驗活動，詳填網站上的體驗活動開設表格後，社群經理會先進行資料審核，資料審核若通過後，社群經理會主動與您聯繫行程實勘與面談時間，實勘完成後5個工作天內會在網站平台內，通知您審查結果。

2. 若體驗活動審核通過，達人即可在網站上開放報名時段。

詳細的流程，請參考：網站使用說明 體驗活動登錄   網站使用說明 登錄體驗活動

1. 若體驗欲開放不諳中文的外國遊客報名，「識途達人」可上傳英文版行程簡介，除一般的行程審查外，須額外經過外文面式，通過後即予刊登，開放探索者報名。
2. 通過審核的外文活動，會同步刊登在該外文版的「識途」網站。目前的識途平台語言為：繁體中文，未來優先增加英文、日文、韓文。
3. 「識途」有合作的英文、日文顧問，可付費協助「識途達人」修改英文、日文簡介，和體驗活動相關的口語訓練。

1. 是，需要審核。達人送出體驗活動開設表格後，須經過社群經理資料審核、面談與實勘後，才會開放體驗活動上線。

2. 通過審核後，帶領體驗活動的「識途達人」，可透過站內的「管理體驗活動」區塊，開放體驗活動時段。除調整體驗活動時段外，體驗活動內容一經上線，不可任意修改；若需大幅修改，需再次送出體驗活動開設表格，並經過審核；若為小幅度更動，請與識途客服聯繫。

為減少探索者的疑慮，請盡可能將行程的內容詳細說明：

1. 報名人數上下限:若有可能因報名人數不足導致行程取消，請於行程說明中註明。
2. 年齡限制與收費：行程若有年齡限制，或因探索者年齡不同有不同收費，請於行程說明中註明。
3. 無障礙服務：「識途」鼓勵所有「識途達人」仔細安排無障礙設施，讓更多探索者得以加入。「識途」將於現場實勘時，將無障礙設施和服務內容納入評估，協助「識途達人」瞭解目前設施的無障礙服務水準，提高體驗活動的無障礙程度。詳細內容請參考「識途體驗活動平台 - 無障礙體驗達人指南」
4. 行程內含與不含的費用：餐費、交通費、入場費、其他產品購買費用等。例如：若行程中遇用餐時段，請註明餐點安排是由客戶自理或達人準備，若有特殊用餐安排，請於行程說明中詳細註明。「識途」對於體驗活動中未事先敘明且有違探索者意願的額外收費，採取零容忍。若經探索者反映，且查證屬實，「識途」將處分達人停權。
5. 如何到達集合地點：請於行程說明中詳述如何到達集合點的交通方式。
6. 體能條件：若行程內容為體力需求較大的活動，需要一定體能條件，請於行程說明中註明。
7. 健康狀況條件：若行程內容有健康條件限制，請於行程說明中註明（例：孕婦不宜、心血管疾病患者不宜等）

1. 註冊升級為達人，及刊登行程皆無任何費用。
2. 報酬金額：「識途達人」透過識途平台舉辦活動，體驗活動結束，體驗活動所收取的費用扣除平台服務費後，為「識途達人」開設體驗活動的報酬。
3. 每月結算：探索者直接透過網站預約體驗活動，由「識途」作為統一金流窗口。「識途」於體驗活動結束後10日結算體驗活動報酬，歸入「識途達人」在「識途」平台帳戶內。
4. 申請匯出款項：當帳戶餘額累計超過 NT5,000時，「識途達人」可申請匯出款項，「識途」在5個工作日內匯入指定的銀行帳戶。
5. 「識途達人」帳戶內餘額亦可用於購買網站其他體驗活動。 

詳細請見：網站使用說明 管理已登錄的體驗活動

無地點限制，由「識途達人」依活動內容規劃安排最適合的體驗場所。

1. 探索者可透過站內訊息，直接詢問「識途達人」與體驗活動相關問題。「識途達人」原則應在24小時內回覆探索者相關問題。為保障雙方的權益，建議「識途達人」全數透過識途網平台與探索者聯繫，以留下相關證明資料，降低日後糾紛的發生，或在糾紛發生時，確保「識途」可有足夠的資訊得以介入仲裁。
2. 「識途」原則上不會提供達人的電話號碼、E-mail或通訊軟體帳號給探索者。活動當日。未來規畫「相認碼」功能，探索者將以識途網提供的「相認碼」與達人比對確認雙方身分。

為避免溝通及作業疏失影響探索者權益，於體驗活動內容刊登後若需變更內容，請與「識途」聯繫，或重新申請開設體驗活動。
1. 若體驗活動已有探索者下單購買，無法更動體驗活動內容。
2. 若體驗活動尚未有探索者下單購買，且非大幅度變更內容，請聯繫您的識途社群經理，或透過識途體驗活動平台與識途聯繫修改。
3. 若體驗活動尚未有探索者下單購買，且為大幅度變更內容，請重新申請開設體驗活動。

1. 若「識途達人」在接受時段預約後，因個人因素取消活動，「識途」將全額退款給已報名繳費的探索者，體驗商在體驗活動日期前3日內（不含活動日）取消，識途體驗活動平台會向體驗商收取探索者預定之體驗活動費用的20%的處理費；其餘時段取消，識途體驗活動平台會向體驗商收取探索者預定之體驗活動費用的3%的金流處理費，和其他由信用卡公司、金融機構等所收取的服務費。
2. 若遇天災等不可抗力因素必須取消體驗活動，請務必提前告知「識途」，並透過識途平台上「管理體驗活動」功能，主動與已報名的探索者聯繫，「識途」將全額退款給探索者。

3. 若活動當日遇颱風等天災，人事行政局已公告停班或停課，「識途」將主動通知已報名繳費的探索者，並全額退款。

詳細請見：網站使用說明 管理已登錄的體驗活動

1. 達人可利用帳戶餘額，直接於識途平台下單購買其他體驗活動，或以 PayPal、信用卡付款。
2. 若使用達人帳戶內餘額付款，不得與合併使用其他付款方式，若達人帳戶餘額不足以付清體驗活動全額費用，請採用其他付款方式。

1. 探索者可透過識途平台的體驗活動評分機制，評鑑對行程滿意度，體驗活動滿意度亦將立即顯示於「識途達人」個人頁面，及相關體驗活動的頁面。
2. 除評分外，探索者所反饋的意見，將如實全數寄送給「識途達人」，作為日後體驗活動內容規劃參考。
3. 連續獲得負評的「識途達人」，「識途」將主動聯繫，討論體驗活動修改方向，並保留帳戶降級為一般帳戶的權限。

「識途達人」可透過站內訊息，向「識途」通報個別探索者異常行為，經查證屬實，「識途」會將該帳號予以停權，保障其他探索者及「識途達人」的權益。
因此，「識途」建議「識途達人」透過識途平台與潛在的或已報名的探索者溝通，留下溝通紀錄。